Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre 25 de 2025 – 7:00 pm

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1. Información general del sitio

Este sitio web es operado por La Voz de la Fiesta, un emprendimiento familiar dedicado a la venta de productos para fiestas, decoración, artículos temáticos y obsequios personalizados.

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2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legítimos, a no realizar compras fraudulentas y a no intentar dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio o sus sistemas.

Nos reservamos el derecho de negar el acceso o cancelar pedidos en caso de detectar uso indebido, datos falsos o sospecha de fraude.

3. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos están descritos de la manera más exacta posible, incluyendo fotografías, precios y especificaciones.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la normatividad vigente.

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. En caso de error tipográfico en el precio o descripción, se notificará al cliente antes de procesar el pedido.

4. Proceso de compra y pago

Los clientes pueden realizar sus pedidos a través del sitio web llenando el formulario de compra.

Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega (COD) en ciudades y zonas habilitadas.

El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido al momento de la entrega. Si no lo hace, podrá ser restringido de futuras compras.

También se pueden ofrecer otros métodos de pago como transferencia o pagos en línea, según disponibilidad.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega varían según la ciudad y disponibilidad del producto, normalmente entre 2 a 7 días hábiles.

Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras aliadas o mensajería local.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia, negativa a recibir), se podrán generar costos adicionales de reenvío.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos y descripción del problema al correo lavozdelafiesta@gmail.com.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, mal uso o desgaste natural del producto. Los productos personalizados o hechos por pedido no tienen cambio.

7. Protección de datos personales

La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario.

Los datos se utilizarán únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y enviar información promocional (cuando el usuario lo autorice).

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente del sitio web.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, logotipos, textos, diseño, etc.) son propiedad de La Voz de la Fiesta o de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

La Voz de la Fiesta no será responsable por:

• Daños derivados del mal uso de los productos.
• Retrasos ocasionados por causas externas (clima, transporte, orden público).
• Fallos temporales en la plataforma o en servicios de terceros.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez sean publicados en el sitio web.

11. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos, puede comunicarse con nosotros:

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